新手指南


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  1. 刷新页面
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  1. 核实手机号码是否正确
  2. 手机号码、密码、验证码是否填写正确
  3. 同一手机号码在24小时内,超过3次申请手机验证码
  4. 手机短信中设置了比较严苛的拦截规则。解决办法:解除应用软件的短信拦截,或者更换一个手机
  5. 短信被运营商屏蔽。解决办法:需要你联系运营商解决此问题
  6. 欠费停机,缴费以后一般是24小时恢复的。解决办法您更换手机号码或者第二天重新获取

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注册用的手机号码不使用了

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变更手机号码

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搜索技巧

搜索技巧小贴士

  1. 可输入多个关键词,中间用空格隔开,缩小范围
  2. 选择「筛选」功能,对您的搜索结果进行附加筛选,以获得您搜索的确切内容
  3. 心仪图片点击相似功能快速查找
  4. 找到参考图通过以图识图快速查找
  5. 同模特或同系列可在图片详情页点击摄影师名称查找

没有图片结果

如果您搜素到0个结果

  1. 那么您的搜索条件可能有点太具体(或您搜索的内容非常稀有)。如果您输入了多个关键字,请尝试输入一到两个最能描述您要查找的内容的关键字
  2. 如果您使用了筛选面板中的过滤器,您也可以移除它们来扩大您的搜寻范围
  3. 关键字是否为简体书写

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我们支持支付宝、微信和线下汇款 操作步骤:

  1. 点击页面右上角「套餐价格」>选择套餐并点击「立即购买」
  2. 选择支付方式进行支付
  3. 如线下汇款,请汇款至以下账户:
    • 户 名:汉华易美(天津)图片技术有限公司
    • 账 号:122904346310613
    • 开户行: 招商银行北京北三环支行

当您汇款支付成功,可联系我们的客服,我们收到您的汇款之后会立即为您开通套餐的下载权限。 仍有问题请联系在线客服或拨打客服电话:400-6868-200。

申请发票

购买套餐成功后,请在账户中心「发票管理」中在线申请发票,我们提供正规增值税普通/专用发票(除港、澳、台地区外),请在购买后90天内在线申请。增值税普通发票为电子发票,将推送至您邮箱中,增值税专用发票将于15个工作日内快递寄出,若遇月底可能会延期7个工作日。费用在200元以上快递免费。

下载问题

如何下载图片

  1. 搜索页点击要下载图片的下载按钮
  2. 大图详情页点击「立即下载」

无法下载图片

无法下载图片有如下可能:

  1. 点击右上角「账户」按钮查看是否有图片下载余量
  2. 下载中断可到「您的账户」>「下载记录」中再次下载,而无需另外付费
  3. 此图为高价图片或编辑类图片,此类图片不可包年套餐购买,仅限单张购买

请您排查上述可能,仍有问题请联系在线客服或拨打客服电话:400-6868-200。

购买套餐无法下载图片

购买套餐无法下载图片有如下可能:

  1. 您的套餐已用完,点击右上角「账户」按钮查看是否有图片下载余量
  2. 使用扩展授权下载标准授权图片
  3. 您有多个账号,确认当前是否为购买套餐账户

请您排查上述可能,仍有问题请联系在线客服或拨打客服电话:400-6868-200。

找不到下载的图片

点击「下载」后,您的浏览器应提示您自动储存图片。如果浏览器没有提示您储存图片,那么您实际上没有下载任何内容。 下载文件后,根据您的浏览器与您的喜好设定,您的图片可能会被储存到桌面,特定的下载文件夹中,或储存到您上次储存图片的位置。

  • Internet Explorer:通常让您选择储存图片的位置。如果您没有选择存储位置,可选择「计算机」>「C盘」>「用户」>「下载」中查找。
  • Firefox:将图片储存在桌面(除非在喜好设定中另有设定)。
  • Safari:一般会将图片传送至下载文件夹或桌面。亦可在喜好设定中设定。
  • Chrome:除非另有说明,否则将储存图片到下载文件夹。
  • 如果找不到您的图片,这里有一些提示: 您可到「您的账户」>「下载记录」中再次下载,而无需另外付费。

如果您仍然找不到您已下载的图片或遇到下载问题,请联系在线客服或拨打客服电话:400-6868-200。

售后服务

退款

购买套餐后未使用,15日之内可以申请退款;如已经开具发票,需要把发票寄回,如增值税专用发票已被认证将无法退款,寄回地址请联系我们。我们无法退还已下载图片的付款,下载的图片文件存在质量问题并能举证说明的除外。

退款需客服人工处理,请联系在线客服或拨打客服电话:400-6868-200。

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支持先开发票后付款,详情请联系在线客服或拨打客服电话:400-6868-200。


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